Ψηφιακή μετάβαση στις ασφαλιστικές υπηρεσίες: Τεχνολογία, δεδομένα & αυτοματισμός

Ο ασφαλιστικός κλάδος μπαίνει δυναμικά στη νέα ψηφιακή εποχή! Με τη βοήθεια της τεχνολογίας, των δεδομένων και των αυτοματισμών, οι ασφαλιστικές υπηρεσίες έχουν γίνει πιο γρήγορες, πιο εξατομικευμένες και πιο κοντά στις ανάγκες του πελάτη, ενώ και οι ίδιοι ασφαλιζόμενοι έχουν πρόσβαση σε πιο δίκαιες τιμές και πιο διαφανείς υπηρεσίες.

Οι ασφαλιστικές πλέον, επιστρατεύουν την τεχνητή νοημοσύνη και τη μηχανική μάθηση για να αξιολογούν και να τιμολογούν τον κίνδυνο πιο δίκαια, να εντοπίζουν περιπτώσεις απάτης καθώς και να επιταχύνουν την αποζημίωση μετά από ένα συμβάν.

Πιο συγεκριμένα, στην ασφάλιση αυτοκινήτου, η τηλεματική – δηλαδή η χρήση ειδικών εφαρμογών ή συσκευών που καταγράφουν τον τρόπο οδήγησης – δίνει τη δυνατότητα στους οδηγούς να πληρώνουν ασφάλιστρα που αντικατοπτρίζουν την πραγματική τους συμπεριφορά στον δρόμο, καθώς επιτρέπουν τη συλλογή πραγματικών δεδομένων, τα οποία οδηγούν σε πιο δίκαια ασφάλιστρα και καλύτερη προστασία. Παράλληλα, το Gov.gr Wallet επιτρέπει πλέον την γρήγορη ταυτοποίηση και αυτόματη άντληση στοιχείων, εξυπηρετώντας στην on-line ασφάλιση με λίγα μόνο κλικ, χωρίς χαρτιά και χρονοβόρες διαδικασίες.Από το 2025 μάλιστα, έχει προστεθεί και η υποχρεωτική κάλυψη για φυσικές καταστροφές, ώστε οι ιδιοκτήτες οχημάτων να είναι προστατευμένοι και απέναντι σε πλημμύρες ή φωτιές.

Στην ασφάλιση κατοικίας, η τεχνολογία φέρνει αντίστοιχες καινοτομίες. Έξυπνοι αισθητήρες μπορούν να ειδοποιούν εγκαίρως για καπνό ή διαρροές νερού, περιορίζοντας σημαντικά το μέγεθος μιας ζημιάς. Ταυτόχρονα, οι ασφαλιστικές εταιρείες αξιοποιούν το Internet of Things και την τεχνητή νοημοσύνη για να δίνουν πιο άμεσες αποζημιώσεις και να μειώνουν τη γραφειοκρατία (πχ ηλεκτρονικές υπογραφές και ψηφιακά συμβόλαια). Η διασύνδεση επίσης με το Gov.gr και εργαλεία όπως το Gov.gr Wallet δείχνουν πόσο γρήγορα η ασφάλιση γίνεται μέρος της καθημερινής μας ψηφιακής εμπειρίας.

Όλες αυτές οι αλλαγές δεν είναι χωρίς προκλήσεις. Η ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων και η προστασία από κυβερνοεπιθέσεις είναι θέματα που χρειάζονται διαρκή επαγρύπνηση, ενώ και οι καταναλωτές οφείλουν να είναι ενημερωμένοι για το πώς χρησιμοποιούνται τα δεδομένα τους.

Η ψηφιακή μετάβαση στον ασφαλιστικό κλάδο φέρνει ευκαιρίες και ευκολία. Με την αξιοποίηση της τεχνολογίας και τον σωστό σεβασμό στην ιδιωτικότητα, η ασφάλιση γίνεται όχι μόνο πιο αποτελεσματική αλλά και πιο αξιόπιστη για όλους μας.